ChatGPT 充值后仍显示 Free 怎么办？

付款后仍显示 Free，先判断停在哪一步

付款成功、本站订单交付和 ChatGPT 套餐生效是三个状态。先保留原订单并找到下面对应情形，再按已有四步核对，不为排查重复下单。

当前情形	先查什么	下一步
有扣款记录，原订单还未确认付款	订单号、商品、付款记录和本站订单状态。	保留记录联系售后核查；不要另建订单重复支付。
已收到自动卡密，但尚未完成办理	具体商品、账号条件及原订单使用说明。	按匹配的卡密商品说明完成办理，再核对同一账号套餐；发卡不等于开通。
原订单已付款，但交付内容不明	原订单号、交付状态、本商品内容和使用说明。	通过官网客服入口核查本单交付内容与说明，不套用其他商品的卡密步骤或统一完成时长。
登录另一账号，或购买的是成品号	实际办理或交付账号、原登录方式与账号邮箱。	切回对应账号验收；成品号不会给原账号开通。
办理完成且账号正确，仍是 Free、套餐或周期不符	已完成步骤、结果提示、套餐与周期记录。	带原订单和必要截图联系售后核查，不先再买一件商品。

第 1 步：核对原订单付款

打开 https://www.gpt-duo.com/guest/orders，使用下单邮箱和订单密码找到原订单，核对订单号、商品及付款状态。有扣款记录但订单未确认付款时，保留付款记录联系售后核查，不另建订单重复支付。

第 2 步：核对是否完成办理

先到原订单查收本商品交付内容和使用说明。卡密商品按对应说明操作，收到卡密不代表会员生效；年卡、Pro 10X iOS、补差价升级等按各自说明和已确认方案操作，不套用其他商品的凭据或兑换步骤。成品号确认收到的是另一个含一个月 Plus 的账号及登录信息，在交付账号中验收，不检查原账号是否开通。交付内容不明或操作结果异常时，带原订单号联系售后核查。

第 3 步：登录正确的账号

打开 https://chatgpt.com，核对账号邮箱与实际办理或交付账号一致。记下原登录方式，再退出并用对应邮箱密码、Google、Apple 或 Microsoft 方式重新登录；下单邮箱不一定是办理账号。

第 4 步：仍异常时联系售后

正确账号仍显示 Free、套餐或周期不符时，保留原订单号、商品、订单状态、已完成步骤、结果提示及必要套餐截图，联系售后核查。QQ 售后群：392778385；微信号：LUOJ-H。未核清原因前，不要再次付款。

补充说明

卡密商品要满足什么条件？

Plus、Pro 5X 菲区须显示 Free，其中 Pro 5X 菲区还须为个人版。已取消续订但当前套餐仍有效，不等于 Free；已有订阅、团队空间或状态不明时，先咨询。各商品的卡密、适用条件和操作说明不可混用。

查不到订单或不会核对？

打开 https://www.gpt-duo.com/guest/orders，填写下单邮箱和订单密码，点击“查询订单”后进入“查看详情”；订单号可选。订单密码是下单时设置的本站查询密码，不是 ChatGPT 登录密码。

Apple“隐藏我的邮箱”可能显示私密转发邮箱，使用原 Apple 登录方式核对。付款、本站交付、账号套餐生效三项分别确认。

如果是自己通过 Apple 或 Google 购买的官方订阅

先确认原商店账号和购买时登录的 ChatGPT 账号。OpenAI 的付款后仍为 Free 排查说明建议核对账号邮箱与原登录方式，并可在手机 App 的设置中使用“恢复购买”同步订阅。Apple“隐藏我的邮箱”时，使用原 Apple 账号登录核对。

这一步适用于能在本人 Apple／Google 商店确认的购买，不是本站充值商品的通用操作。仅凭本站商品名称中有“iOS”，不能推断购买关联在你的 Apple ID 下。遇到“订阅关联另一账号”提示时，先返回原购买账号；收据邮箱未必是 ChatGPT 账号邮箱，移动订阅不能在不同 ChatGPT 账号之间转移，见OpenAI 订阅账号关联说明。

本站订单的付款、交付或按对应说明操作后仍异常的问题，继续联系本站售后；官方直接订阅的账单与恢复问题，按官方帮助入口处理。两类购买不能混用同一办理结论。

提交截图时注意

公开聊天中的截图请遮住完整卡密、订单查询密码、支付密码和验证码；不要向售后或公开聊天发送 ChatGPT Session 内容。更多说明见 https://www.gpt-duo.com/blog/faq。

完整查单和交付步骤见购买、交付与查单总教程。核清原订单后，如果需要重新安排续费，再看续费与剩余时间说明；账号能否使用某个 Plus 渠道，可参照菲区与 iOS 账号条件比较，不要在原因未明时直接换渠道付款。