常见问题
购买前核对各商品账号条件；付款后到原订单查收对应交付内容、按说明操作并验收；条件不明或订单异常时联系售后。
【购买前请确认】
一、购买前怎么选。
问：我应该买原账号充值，还是 Plus 成品号？
答：想继续使用现有 ChatGPT 账号，请选择适用于该账号的月卡或年卡。Plus 成品号交付的是另一个含一个月 Plus 的账号及登录信息，不会给你原来的账号开通 Plus。
问：账号已有 Plus 或 Pro，还能直接购买吗？
答：不同商品的条件不同。Plus 菲区月卡和 Pro 5X 菲区月卡要求账号当前显示 Free；Pro 10X 菲区支持符合条件的新开或续费。其他商品请查看对应购买须知。已有订阅、曾加入 Team，或不确定账号状态时，先联系售后确认。
详细判断：ChatGPT Plus／Pro 续费条件与剩余时间说明。
问：菲区和 iOS 渠道怎么选？
答：先看账号当前订阅状态，再看商品的适用条件和交付方式。Plus 菲区月卡和 Pro 5X 菲区月卡要求当前 Free；iOS 商品是否适合提前办理，要按对应商品确认。付款后到原订单查收交付内容，并按该商品说明操作。Pro 5X iOS 提前续费会覆盖剩余时间，不会累计时长。
问：Pro 5X 补差价商品可以直接下单吗？
答：不可以先按普通月卡购买。请先确认原套餐、补差金额和升级方式，再按确认后的方案下单。
问：Plus 年卡是每个月办理一次吗？
答：不是。Plus 年卡一次性交付，不按月分次办理。购买前请核对个人版账号状态；曾加入 Team 空间的账号，请先切回个人版，并联系售后确认当前账号能否办理。
问：购买 Grok 月卡前，账号需要满足什么条件？
答：本站当前 Grok Plus、Premium、Super、Ultra、Heavy 五款均通过美区充值渠道为本人账号人工代充一个月。请使用当前没有订阅的账号，不支持覆盖已有有效订阅。购买前核对当前订阅状态和所选档位；状态不明确时，先联系本站客服确认。
二、下单与查单
问：如何下单？
答：在首页选择商品，点击“快速购买”，核对商品名称、交付方式及结算金额。游客下单时填写可用邮箱并设置独立的订单密码；付款后保存订单号。支付方式和最终金额以结算页面显示为准。
问：没有注册账号，付款后怎么查订单？
答：打开 https://www.gpt-duo.com/guest/orders ，输入下单邮箱和订单密码即可查询；订单号可以辅助查询。订单密码不是 ChatGPT 密码，请妥善保存。
问：下单邮箱填错，或忘记订单密码怎么办？
答：保留订单号和付款记录，通过首页公布的 QQ 售后群联系核对。不要为重新查单而重复付款，也不要在公开群聊发送订单密码。
三、付款后如何查收
问：所有商品都是自动发货吗？
答：按商品页区分交付方式。Grok Plus、Premium、Super、Ultra、Heavy 五款月卡均由本站客服通过美区充值渠道为本人账号人工代充一个月；付款后保存原订单号，联系本站客服核对办理账号及进度，再按对应教程和客服指引配合办理，具体完成时间以客服确认的进度为准。菲区半价成品账号为人工交付：付款后等待人工处理，按原订单与客服说明查收账号、密码和 2FA，再核对交付账号中的 Plus 与周期。Plus 菲区月卡自动发卡；其余 ChatGPT／Claude 充值商品由客服人工发卡，收到后由用户按教程兑换，成品账号由客服人工交付。自动发卡的商品，付款确认后按商品说明到原订单查收。Plus 菲区、Plus iOS、Pro 5X 菲区、Pro 5X iOS、Pro 10X 菲区和 Pro 25X 菲区月卡，按本商品卡密及说明完成后续操作；Plus 成品号交付另一个含一个月 Plus 的账号及登录信息，不为原账号充值。Plus 年卡、Pro 10X iOS、Pro 5X 补差价升级及两款 Claude 商品，请按各自订单交付说明和已确认方案操作，不套用其他商品的凭据或步骤。
问：付款后下一步做什么，什么时候需要客服？
答：先保存订单号，到原订单查看交付内容并按本商品说明完成操作，再核对实际办理账号的套餐和周期；成品号须在交付账号核验。适用条件或升级方案不确定时，在购买或提交前联系售后确认；查不到交付内容、付款状态异常或结果不符时，带原订单号及必要截图联系售后核查，不要重复下单或付款。不同商品和订单情况没有统一完成时间。
问：订单显示已交付，就代表会员已经开通了吗？
答：不代表。先查看原订单的交付内容和对应商品说明，完成相应操作后，再到实际办理的 ChatGPT、Claude 或 Grok 账号核对套餐和周期；Plus 成品号在交付账号中验收，不查看原账号是否开通。
四、异常与售后
问：已经付款，订单仍显示待付款或处理中怎么办？
答：先到查单页核对原订单，确认订单号和付款记录，不要再次付款。状态仍未更新时，带订单号及付款截图联系售后核查。
问：订单显示已交付，但 ChatGPT 还没有显示会员怎么办？
答：先区分三个状态：付款是否确认、本站订单是否交付、登录的 ChatGPT 账号是否显示对应套餐。核对正确账号后仍有异常，请保存订单状态和套餐页面截图联系售后。
查看完整排查：ChatGPT 充值后仍显示 Free 怎么办？
问：商品出现问题，可以申请售后或退款吗？
答：本站提供 30 天问题协助。请先提供原订单号、问题描述和必要截图。是否补发、重新处理或退款，按对应商品说明、交付及使用情况和核实结果处理；30 天问题协助不等于无条件退款。
问：Grok 订阅在本单周期内提前失效，如何处理？
答：在本单一个月的订阅周期内，如已开通会员提前失效，经核实后按剩余订阅天数比例退款；按该订单实际支付金额、确认的订阅起止时间及核实的失效时间计算。账号封禁不适用上述比例退款规则。其他订单问题按实际交付与核实情况处理。请保留原订单号、问题描述和必要截图，联系本站客服核实。
问：订阅质保与售后说明
答：本店充值服务仅对本次充值的订阅提供质保，不提供账号封禁质保。若订阅出现异常，请联系售后核实处理。与本次充值服务无关的账号封禁，不属于订阅质保范围；因本次充值服务造成的问题，按核实结果依法处理。
问：在哪里联系售后？需要提供什么？